In relazione alla vostra risposta mi limito a notare la vostra consapevolezza nell’aver approfittato della mia fiducia, non è il primo mezzo usato che ho acquistato senza “prova”, ma non ho avuto mai simili problemi. Di “prezzo di favore per interventi da eseguire” non ne avete mai parlato, fino ad oggi. Grazie, buona fortuna.
Ho di recente acquistato un automezzo da questa concessionaria. Gentili indubbiamente, però diversi inconvenienti si sono verificati immediatamente dopo il ritiro del mezzo; parti di carrozzeria che si sono scollati nel tragitto di ritorno (che ovviamente non andrebbero assemblati con collanti), freni da rifare ed un iniettore guasto, la garanzia rilasciata per il mezzo non può definirsi tale in quanto funziona in realtà come un’assicurazione, prevedendo sopralluogo di perito e rischio di non avere nessuna copertura, motivo per cui nemmeno le autofficine la accettano. Ok la cordialità ma non consiglio questa concessionaria per la mancata trasparenza e la poca qualità.
Risposta del proprietario:Buongiorno Marco,
ci dispiace sinceramente leggere la sua esperienza e comprendiamo il disagio che ha affrontato dopo l’acquisto del veicolo. La soddisfazione dei nostri clienti è per noi prioritaria e, proprio per questo, fin da subito ci siamo messi a disposizione per valutare e risolvere insieme ogni problematica riscontrata.
Per quanto riguarda le criticità tecniche segnalate, avevamo manifestato piena disponibilità a collaborare con lei e con le officine coinvolte, offrendo supporto e soluzioni nel rispetto delle procedure di garanzia previste dal contratto. La garanzia fornita segue infatti protocolli standard del settore, che includono verifiche tecniche a tutela del cliente e della corretta gestione degli interventi.
Le ricordiamo semplicemente che lei in prima persona ha visto la vettura senza volerla provare, accettando di acquistare il mezzo ad un prezzo competitivo e sapendo che vi erano un paio di interventi da effettuare.
Siamo dispiaciuti che, nonostante la nostra volontà di andare incontro alle sue esigenze, la sua percezione finale non sia stata positiva.